Fotos: Reprodução/Arquivo Pessoal
Um cliente de 54 anos pagou mais de R$ 16 mil por 140 caixas
de cerveja que estavam em promoção em um supermercado no bairro Centenário,
zona Oeste de Boa Vista. Quando foi retirar os produtos, ele foi impedido pela
gerente, de 42 anos, que se negou a fazer a entrega, alegando que o preço
divulgado era resultado de um "erro no sistema". Ela foi presa pela
Polícia Militar por propaganda enganosa.
O caso aconteceu na segunda-feira (26) e o estabelecimento
entrou em contato com o comerciante na manhã desta terça-feira (27), afirmando
que ele poderia buscar as cervejas compradas.
A reportagem procurou o supermercado pelos canais oficiais
divulgados no site, mas não obteve resposta até a última atualização.
Na promoção, o valor unitário da cerveja de 330 ml em
garrafa de vidro estava por R$ 4,92, abaixo do preço habitual de cerca de R$
6,99. Além de constar no sistema, o preço promocional aparecia nos cartazes do
supermercado, no leitor de preços e já havia sido pago pelo consumidor.
Ainda na segunda-feira, a PM foi acionada por volta de 23h,
mas a gerente manteve a recusa em entregar a mercadoria e acabou sendo
conduzida à delegacia.
Segundo a Polícia Civil, na delegacia, o delegado que
atendeu a ocorrência avaliou que não havia elementos suficientes para a
manutenção da prisão em flagrante da gerente, que acabou sendo liberada. O
caso, inicialmente atendido no Plantão Central I, foi encaminhado à Delegacia
de Defesa do Consumidor para apuração mais detalhada.
"Naquele momento, não foi constatada a presença de
dolo, elemento necessário para a configuração do crime de propaganda enganosa,
por parte da funcionária ou de representantes do estabelecimento, tratando-se,
em tese, de situação decorrente de falha sistêmica", disse a Polícia
Civil.
O g1 conversou com o homem, que é comerciante e preferiu não
se identificar para evitar represálias. Ao todo, ele pagou R$ 16.531,20 e
afirma que conferiu o preço nos terminais de consulta do próprio
estabelecimento antes de se dirigir ao caixa para efetuar a compra. Segundo
ele, as cervejas compradas no supermercado, que atende em atacado e varejo,
seriam revendidas em seu comércio.
Como o valor era alto, o pagamento foi feito em etapas, com
autorização da gerência do supermercado.
“Passei uma cerveja, passou no preço da promoção. Passei uma
caixa, passou no preço da promoção. Fui passando de 20 em 20 caixas, tudo
autorizado”, relatou.
Segundo o consumidor, após o pagamento ser concluído, a
mercadoria começou a ser separada. No entanto, a gerente determinou que as
cervejas fossem recolhidas ao depósito e se recusou a entregá-las, alegando
erro no sistema.
“Ela começou a dizer que eu agi de má-fé, que o preço estava
errado e que não iria entregar. Eu citei os artigos do Código de Defesa do
Consumidor e ela disse que isso não importava”, disse o comerciante.
A Polícia Militar foi acionada e, conforme o registro
policial, os agentes informaram à gerência sobre o artigo 35 do Código de
Defesa do Consumidor, que garante ao cliente o direito de exigir o cumprimento
da oferta, além do artigo 67, que tipifica o crime de propaganda enganosa.
O consumidor apresentou fotos do cartaz promocional e
comprovantes de pagamento. Mesmo após a orientação, o supermercado manteve a
recusa em entregar o produto. Somente na manhã desta terça-feira (27), o
estabelecimento entrou em contato com o comerciante afirmando que ele poderia
buscar as cervejas compradas.
Mesmo assim, segundo o cliente, a situação foi “extremamente
constrangedora”. “Eu fui comprar uma cerveja e fui parar numa delegacia. Sou
cliente de lá, compro direto, tenho um pequeno comércio e fui atrás da promoção
e acabou acontecendo isso. Situação bem desagradável”, relatou, acrescentando
que pegou dinheiro emprestado e usou o limite do cartão de crédito na compra.
“Eu fiquei sem a cerveja, sem o dinheiro naquele momento e
ainda passei por tudo isso”, afirmou.
g1
