Profissionais que trabalham na área de teleatendimento ou
telemarketing usaram suas redes sociais para parabenizar o Deputado Federal e
Senador Eleito Veneziano Vital do Rego (PSB), pela iniciativa de apresentar o
Projeto de Lei (PL) 8100/2017, que obriga empresas de teleatendimento ou
telemarketing a oferecer serviços de ginástica laboral e atendimento psicológico
a seus funcionários.
O projeto de Veneziano, aprovado esta semana na Comissão de
Seguridade Social, Saúde e Família (CSSF) da Câmara dos Deputados, visa
valorizar esses profissionais que, segundo ele, representam uma das maiores
categorias profissionais do Brasil, com mais de um milhão de trabalhadores.
“Com o aumento do acesso da população à internet e seus
serviços, esse número tende a aumentar. São profissionais que atuam em um
ambiente de estresse significativo, com a necessidade de cumprimento de metas e
cobrança constante dos supervisores, o que pode levar ao surgimento de doenças.
Além disso, a relação do operador de teleatendimento com os clientes nem sempre
é amigável, o que também contribui para o sofrimento mental destes trabalhadores”,
disse Veneziano.
Para o profissional em teleatendimento Ivanilson de Oliveira
Martins, que trabalha numa empresa de Campina Grande, a iniciativa de Veneziano
merece os parabéns da categoria. “Essa iniciativa realmente é muito válida,
pois tenho muitos amigos que deixaram a profissão por motivos de pressão para
cumprir metas. É válido este projeto para que as empresas de teleatendimento ou
telemarketing ofereçam serviços de ginástica laboral e atendimento psicológico
a seus empregados”, disse.
Quem também parabenizou Veneziano foi a profissional em
teleatendimento Izabel Cristina. Ela alega que, na profissão, muitos colegas
vem passando mal devido a pressões. “Muito orgulhosa do nosso deputado, que
realmente olhou para essa classe tão esquecida”, afirmou. O Projeto Tramitará
ainda pela Comissão de Constituição, Justiça e Cidadania (CCJC) para análise de
constitucionalidade, juricidade e técnica legislativa. Antes de ser encaminhada
para o Senado – Assessoria.
Carlos Magno